![Reparaciones (22) [800x600]](http://www.radiollanuradecolon.icrt.cu/wp-content/uploads/2016/02/Reparaciones-22-800x600.jpg)
Los mejores aliados de la abuela ya necesitan reparaciones. Antes, la reina de la cocina le permitía ablandar los frijoles casi de forma mágica. Pero, la olla multipropósito genera humo y un sonido que provoca las peleas del abuelo.
No obstante, el consuelo de Neli descansa en los puntos de reparación de enseres menores, pertenecientes a la Empresa Provincial de Servicios Técnicos, Personales y del Hogar. Una entidad que tiene entre sus misiones garantizar la salud de los módulos del programa de ahorro energético.
SI DE PIEZAS SE TRATA
Llegamos sin anunciarnos. Allí, en el taller matriz ubicado en Santa Rita, entre Manglar y Descanso, trabajadores uniformados con el color naranja ofrecen la bienvenida.
Aunque la reparación de electrodomésticos para la cocina constituye uno de los servicios más solicitados por la población, el establecimiento también ofrece chapistería y arreglo de refrigeradores.
Luis Cantero Morales, jefe del Departamento de Servicios de la UEB de Matanzas, explica que en la actualidad cuentan con piezas para realizar la chapistería de los Haier otorgados por el programa de ahorro energético, lo cual constituye una gran ayuda a la población, pues el servicio general cuesta solo 252 pesos.
“No obstante, presentamos problemas con el suministro de muebles, de motocomprensores, filtros y algunos tipos de juntas de repuesto”.
Por su parte, William Guerra Aguiar, jefe del taller en funciones, aconseja que para evitar mayores daños a la superficie de los refrigeradores, la población debe limpiarlos con jabón en lugar de detergente, porque este último resulta más corrosivo.
Mientras, en el espacio dedicado a los enseres menores, dos clientes aguardan para ser atendidos. La usuaria Clara Rodríguez López es asidua al lugar. “Mi esposo, como está enfermo, debe ingerir comida blanda, por eso vengo a arreglar mi olla, la cual recibe un cambio completo de cubierta. Aquí siempre ofrecen solución a los problemas”.
En cuanto al suministro de piezas para equipos de cocción, Cantero Morales argumenta que durante el 2015 se comportó de forma estable. “En estos momentos la provincia no cuenta con la cantidad necesaria de resistencias para hornillas, pero esperamos que esta situación solo sea cuestión de pocos días”.
Así lo confirma Paula Iraida Aranguren Rivero, directora provincial de la empresa. “Existe un déficit en la provincia de 6 mil resistencias. Los talleres disponen de ellas, pero la cifra no cubre la demanda. Por otra parte también faltan 321 motocomprensores, que deben llegar a la provincia en la segunda quincena de febrero”.
En Peñas Altas, desde el otro lado de la ciudad, el mecánico integral Oscar Francisco Reyes Perdomo, rescata los módulos de cocina ya casi destinados a la obsolescencia. Según cuenta, las hornillas y las llamadas reinas resultan los utensilios más frecuentes en su pequeño taller.
La usuaria Atay Orihuela Almeida llegó hasta allí con una de ellas. Confiesa que siempre el técnico encuentra algún remedio para cada desperfecto, pero que el principal escollo resulta la variedad de modelos. A veces, existen juntas de un modelo y no de otro. “Garantizar implementos de cada uno es cuestión pendiente”.
Cuando ocurren casos similares, “el técnico o jefe de brigada debe habilitar una orden como constancia de que el equipo queda pendiente. El formulario debe incluir el nombre completo, dirección y teléfono del cliente para poder ser localizado al llegar la pieza”, dilucida Cantero Morales.
Con el fin de mitigar las roturas, Reyes Perdomo sugiere emplear las ollas multipropósitos de forma hermética. “Muchas personas las utilizan, sin la tapa, para cuajar caldos o secar alimentos. Ello es muy perjudicial para estos enseres”.
También el equipo de Girón atestiguó la satisfacción de varios consumidores del reparto Naranjal. Según Yovana Varó Álvarez, el mecánico cumple de forma cabal con su horario y trabaja, como está establecido, de lunes a sábado.
Sin dudas, esta resulta una de las primeras claves para garantizar un servicio óptimo a los usuarios. Estar allí cuando el cliente lo necesite constituye una posibilidad al margen de la existencia o no de piezas.
Por otra parte, los 14 puntos diseminados en cada uno de los Consejos Populares, devienen sitios donde las familias pueden salvar del abandono otros equipos electrodomésticos, como ventiladores y cocinas. Oportunidad indispensable en un país que dista mucho del consumismo derrochador y voraz de países capitalistas.( Por Gabriela González)
